Termini e condizioni d'uso

Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito le «Condizioni») disciplinano l’utilizzo del sito Compleo (https://compleoapp.com) e dell’app mobile Compleo (iOS e Android), di seguito insieme il «Servizio». Il Servizio è pubblicato da Teradev Studio (recapiti completi nelle note legali). Creando un account o utilizzando il Servizio, Lei accetta senza riserve le presenti Condizioni. Se non le accetta, La preghiamo di non utilizzare il Servizio.

Progetto indipendente non ufficiale. Compleo non è in alcun modo affiliato, sostenuto o approvato da Nintendo, Game Freak, Creatures Inc., The Pokémon Company né dagli editori degli altri giochi di carte citati.

Il Servizio offre un catalogo di carte e prodotti sigillati, strumenti di collezione personale (collezione, raccoglitori, liste dei desideri, avvisi di prezzo), uno scanner di riconoscimento delle carte, prezzi stimati per lingua e per condizione, un sistema di progressione (XP, livelli, serie, missioni, medaglie), profili dei membri e classifiche. Alcune funzionalità richiedono un account o un abbonamento a pagamento (vedi «Abbonamento Premium»).

• Per utilizzare l’app è necessario un account. Si crea con «Accedi con Apple», «Accedi con Google» oppure con un indirizzo e-mail e una password.
• Un’iscrizione tramite e-mail è attiva immediatamente. L’app Le propone poi di verificare il Suo indirizzo e-mail; ad oggi questa verifica non blocca alcuna funzionalità, ma potrà essere richiesta per alcune funzionalità future, il che Le sarà indicato nell’app.
• Si impegna a fornire informazioni esatte, in particolare la Sua data di nascita, e a mantenere riservate le Sue credenziali. È responsabile di qualsiasi attività svolta dal Suo account.
• L’indirizzo e-mail dell’account non si modifica dall’app: ne faccia richiesta tramite il modulo di contatto.

• La data di nascita viene richiesta alla creazione del profilo. Serve ad applicare le regole sull’età indicate di seguito e non è mai mostrata agli altri membri. Può essere inserita una sola volta: per correggerla, ci contatti.
• Prima dei 13 anni, il profilo resta privato, non compare in alcuna classifica e non può essere reso pubblico.
• Stati Uniti: se il Suo account App Store o Google Play è associato agli Stati Uniti e ha meno di 13 anni, l’iscrizione viene rifiutata e l’account in fase di creazione viene eliminato immediatamente, senza conservare la Sua data di nascita.
• Se non ha la capacità giuridica di contrarre, deve utilizzare il Servizio con il consenso del Suo genitore o tutore legale, in particolare prima di qualsiasi acquisto.

• Ogni membro ha un nome utente unico, visibile agli altri membri se il suo profilo è pubblico. Alla creazione dell’account viene assegnato un nome utente provvisorio; Lei lo sceglie durante la procedura di benvenuto nell’app.
• Può cambiare nome utente al massimo una volta ogni 30 giorni (la prima scelta durante la procedura di benvenuto non conta). I Suoi nomi utente precedenti restano riservati a Lei: nessun altro può prenderli, e Lei può riprenderli in qualsiasi momento. I link al Suo nome utente precedente portano al Suo nuovo nome utente.
• Dopo l’eliminazione di un account, i suoi nomi utente restano riservati per 90 giorni, poi tornano disponibili.
• Un nome utente non deve usurpare l’identità di una persona o di un marchio, né essere offensivo, d’odio, a sfondo sessuale o contrario alla legge. Un nome utente contrario a queste regole può comportare il passaggio del Suo profilo a privato finché non lo cambia.

• È Lei a scegliere se il Suo profilo è pubblico o privato; nessuna scelta viene fatta al Suo posto. Può cambiarla in qualsiasi momento in «Modifica profilo».
• Profilo pubblico: il Suo nome utente, la Sua foto, la Sua bio, il Suo livello e il Suo titolo, le Sue medaglie, la Sua anzianità, il Suo numero di carte, di set completati, di specie del Pokédex e di carte gradate, la Sua vetrina e i Suoi raccoglitori pubblici sono visibili agli altri membri nell’app e su una pagina web a Suo nome (compleoapp.com/u/il-suo-nome-utente), non indicizzata dai motori di ricerca. I Suoi link ai social network sono visibili solo nell’app.
• Profilo privato: nessuna di queste informazioni è visibile agli altri; la Sua pagina web non esiste.
• Nessun importo (valore della collezione, prezzo pagato, prezzo di un esemplare) è mai visibile agli altri membri, né in un raccoglitore condiviso, né in un’immagine condivisa.
• Account creati prima della versione del 02/10/2026: restano invisibili e fuori dalle classifiche finché il loro titolare non ha fatto la sua scelta nell’app.
• Un raccoglitore è privato alla sua creazione; solo Lei decide di renderlo pubblico. Un raccoglitore pubblico ha un indirizzo web che non cambia più, anche se lo rinomina.

• Le classifiche contano gli XP guadagnati nell’app, mai il valore delle collezioni. Due classifiche: Stagione (XP guadagnati durante il mese in corso, per lingua) e Generale (tutti gli XP, tutte le lingue insieme).
• Stagione: un mese di calendario, dal giorno 1 alle 00:00 all’ultimo giorno alle 23:59, all’ora di Parigi, per tutte le lingue. C’è una stagione per lingua dell’app (francese, inglese, italiano, spagnolo, tedesco). La Sua stagione è quella della lingua dell’app all’inizio del mese; un cambio di lingua conta dal mese successivo.
• Chi compare: i membri dai 13 anni in su, con profilo pubblico, che hanno scelto di apparire nelle classifiche (opzione disattivabile in qualsiasi momento in «Modifica profilo»). Senza data di nascita, il Suo profilo resta visibile ma Lei non viene classificato.
• Parità: a parità di XP, stessa posizione; passa davanti chi ha raggiunto per primo il proprio punteggio.
• Imbrogli: qualsiasi XP ottenuto in modo artificiale (account multipli, aggiunte e rimozioni a ripetizione, automazione…) comporta l’esclusione dalle classifiche.
• Le classifiche mostrano solo il nome utente, la foto, il livello e gli XP.
• Le classifiche sono proposte per divertimento, senza premi né ricompense. Se un giorno dovessero essere proposti dei premi, verrebbe pubblicato prima un regolamento dedicato, e ne sarebbe informato nell’app.

Gli XP, i livelli, i titoli, le serie, le missioni e le medaglie premiano il Suo utilizzo del Servizio. Non hanno alcun valore monetario, non sono né scambiabili, né cedibili, né convertibili in denaro o in abbonamento, e il loro sistema di punteggio può cambiare. Gli XP degli account creati con la versione precedente dell’app sono stati ricalcolati una volta, secondo il sistema di punteggio di questa versione.

Missioni «Scopri Compleo su …». Alcune missioni Le propongono di scoprire gli account di Compleo sui social network (ad esempio Instagram o TikTok). Aprono l’app o il sito del social network interessato, soggetti alle sue condizioni, e vengono convalidate al Suo ritorno in Compleo, senza alcuna verifica: non viene richiesto né controllato alcun follow né alcuna azione sul social network. Ogni missione assegna XP una sola volta per account, anche se cambia lingua. Questi XP, come quelli degli inviti, non hanno alcun valore monetario.

• Il Suo codice. Ogni account dispone di un codice invito personale e permanente e di un link di invito (compleoapp.com/r/il-suo-codice), da condividere con le persone che conosce.
• Chi può essere invitato. Solo gli account creati dopo l’attivazione degli inviti possono inserire un codice, nell’app (durante l’iscrizione o in Profilo › Inviti), entro i 7 giorni successivi alla loro iscrizione. Un account può inserire un solo codice, e questa scelta è definitiva. Non è possibile utilizzare il proprio codice né invitarsi a vicenda.
• Ricompense. Quando l’invitato ha completato l’iscrizione, effettuato la prima scansione e verificato il proprio indirizzo e-mail (l’accesso con Apple o Google vale come verifica), l’invitato e il membro che invita ricevono ciascuno 20 scansioni in regalo e 100 XP. Un membro che invita abbonato a Premium al momento dell’assegnazione riceve 300 XP, senza scansioni in regalo. Le scansioni in regalo non scadono e vengono utilizzate una volta esaurita la quota mensile gratuita.
• Limite. Un membro che invita viene ricompensato per 10 invitati al massimo al mese (ora di Parigi). Oltre tale limite, l’invito resta valido e l’invitato riceve la sua ricompensa, ma il membro che invita no. Gli XP degli inviti contano nelle classifiche come tutti gli altri XP.
• Nessun valore monetario. Le scansioni in regalo e gli XP non sono né rimborsabili, né scambiabili, né cedibili, né convertibili in denaro o in abbonamento. Scompaiono con l’account.
• Abusi. La creazione di account al solo scopo di ottenere ricompense (account falsi, account multipli, auto-invito) può comportare il ritiro delle ricompense interessate, l’esclusione dagli inviti e dalle classifiche, e la sospensione o l’eliminazione dell’account.
• I valori indicati sopra possono cambiare; quelli applicabili sono mostrati nell’app al momento dell’invito.

• Resta responsabile dei contenuti che pubblica o crea tramite il Servizio: nome utente, foto, bio, link ai social network, vetrina, raccoglitori, liste. Garantisce di disporre dei diritti necessari sulla Sua foto.
• Le foto del profilo vengono verificate prima di essere visibili agli altri membri: finché non è approvata, una nuova foto è visibile solo a Lei. Una foto rifiutata viene eliminata e Lei ne viene informato nell’app.
• Ci concede, per la durata della loro presenza nel Servizio, il diritto non esclusivo e gratuito di ospitarli, riprodurli e, per quelli che rende pubblici, mostrarli agli altri membri e sulla Sua pagina web, al solo scopo di fornire il Servizio.
• Sono vietati: i contenuti illeciti, offensivi, d’odio, discriminatori, violenti o a sfondo sessuale, le molestie, l’usurpazione di identità, la pubblicità non richiesta e la pubblicazione di dati personali altrui.
• In caso di violazione, l’editore può rimuovere una foto, svuotare una bio, rendere privato un profilo, escludere dalle classifiche, sospendere o eliminare un account.

• Dal profilo di un membro, il menu «⋯» permette di segnalarlo (nome utente, foto, bio o altro motivo). Ogni segnalazione viene esaminata.
• Può anche bloccare un membro: Lei non vede più il suo profilo e lui non vede più il Suo. Può sbloccarlo da «Membri bloccati», in «Modifica profilo».
• Per segnalare un contenuto illecito al di fuori dell’app, utilizzi il modulo di contatto.

Il Servizio è utilizzabile gratuitamente, con alcuni limiti (ad esempio un numero di carte, di prodotti sigillati e di raccoglitori in collezione e un numero di scansioni al mese). Questi limiti sono indicati nell’app e nella pagina Prezzi e possono cambiare. L’abbonamento Premium li rimuove. Le scansioni in regalo (ad esempio quelle degli inviti) si aggiungono alla quota mensile: vengono utilizzate una volta esaurita tale quota e non scadono.

Membri fondatori. Gli account creati prima dell’uscita della versione del 02/10/2026 mantengono, senza abbonamento e finché l’account esiste, un numero illimitato di carte in collezione. Gli altri limiti della versione gratuita (prodotti sigillati, scansioni, raccoglitori) si applicano.

L’abbonamento Compleo Premium (di seguito il «Premium») sblocca funzionalità avanzate, in particolare collezione e scanner illimitati, lo storico completo dei prezzi e l’analisi carta per carta. Il perimetro esatto è presentato nell’app al momento della sottoscrizione.

Chi vende l’abbonamento. Il Premium è venduto e incassato da Apple (App Store) o da Google (Google Play), a seconda del telefono su cui lo acquista; è disciplinato dalle loro condizioni oltre che dalle presenti. Su iOS si applica il contratto di licenza standard per l’utente finale di Apple.

Formule e prezzi.

• Il Premium è proposto sotto forma di abbonamento mensile o annuale e, quando l’app lo propone, di un acquisto unico che dà un accesso a vita. La durata e il prezzo di ogni formula sono indicati nell’app prima di qualsiasi acquisto, nella valuta del Suo store.
• I prezzi possono variare a seconda del paese ed essere modificati; qualsiasi modifica Le viene presentata prima del rinnovo, conformemente alle regole dell’App Store e di Google Play.
• Un accesso a vita vale per la durata di vita dell’account e del Servizio.

Fatturazione, rinnovo e disdetta.

• Il pagamento viene addebitato sul Suo account App Store (Apple) o Google Play (Google) alla conferma dell’acquisto.
• L’abbonamento si rinnova automaticamente per una durata identica, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Il rinnovo viene addebitato nelle 24 ore che precedono la fine del periodo.
• Può gestire e disdire l’abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo account App Store o Google Play. Un abbonamento acquistato sull’App Store si gestisce nell’App Store, e un abbonamento acquistato su Google Play si gestisce in Google Play, anche se in seguito utilizza il Suo account su un altro telefono. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; conserva il Premium fino a tale data.
• L’eliminazione dell’account non disdice un abbonamento in corso.
• Rimborsi. Gli acquisti sono gestiti da Apple e Google; le richieste di rimborso sono soggette alle rispettive politiche e alla legge applicabile. Nell’Unione europea, il diritto di recesso per un contenuto digitale fornito immediatamente può non applicarsi una volta iniziata l’esecuzione con il Suo consenso.
• Se del caso, la parte non utilizzata di un periodo di prova gratuito va persa al momento della sottoscrizione.

I prezzi mostrati sono stime, calcolate a partire dai prezzi pubblicati da marketplace terzi (Cardmarket, TCGplayer) e dalle vendite concluse su eBay per le carte gradate, secondo il metodo dei prezzi pubblicato: prezzo Near Mint più basso nella lingua della carta, corretto con un coefficiente in base alla condizione. Ogni prezzo indica la sua fonte e la sua data. Quando non esiste alcun prezzo per una reverse con motivo, l’app può mostrare il prezzo della reverse normale della stessa carta, indicato con «≈ prezzo della reverse»; per le altre varianti senza prezzo, può mostrare il prezzo della variante standard della stessa carta, indicato con «≈ prezzo della variante standard». Queste stime sono fornite a titolo puramente indicativo, possono contenere errori o ritardi e non costituiscono né un’offerta di vendita né una garanzia di valore. Non possono servire da base per una decisione di acquisto o di rivendita senza una verifica indipendente.

I pulsanti verso Cardmarket, TCGplayer, eBay o Vinted aprono il sito di questi marketplace; l’editore non è parte degli acquisti che vi effettua. Alcuni link verso eBay possono essere link di affiliazione: l’editore può allora ricevere una commissione da eBay su un acquisto, senza costi aggiuntivi per Lei e senza effetti sui prezzi mostrati nel Servizio.

Si impegna a non:

• utilizzare il Servizio per scopi illeciti o contrari alle presenti Condizioni;
• tentare di accedere senza autorizzazione al Servizio, ai suoi server o agli account di altri utenti;
• estrarre, copiare o riutilizzare in modo massiccio i contenuti del Servizio (scraping) senza autorizzazione;
• perturbare il funzionamento del Servizio o aggirarne i limiti tecnici (compresi quelli della versione gratuita);
• creare più account o automatizzare azioni per guadagnare XP o falsare le classifiche;
• molestare, minacciare o ingannare altri membri;
• utilizzare il Servizio per sollecitare clienti o fare pubblicità.

Tutti i contenuti originali del Servizio (testi, impaginazione, elementi grafici, logo, codice) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o diffusione, totale o parziale, senza autorizzazione preventiva.

I nomi, le immagini, i personaggi e gli elementi legati al franchise Pokémon sono marchi o proprietà dei rispettivi titolari (Nintendo, Game Freak, Creatures Inc. e The Pokémon Company), come quelli degli altri giochi di carte citati. Sono utilizzati a scopo informativo, nell’ambito di un progetto indipendente non ufficiale, senza intento di confusione con i marchi ufficiali.

Il Servizio è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità». Non garantiamo che sia disponibile senza interruzioni né privo di errori, né che i dati (compresi i prezzi) siano esatti, completi o aggiornati.

Nei limiti consentiti dalla legge, l’editore non può essere ritenuto responsabile dei danni indiretti, delle perdite di dati o delle perdite finanziarie derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Servizio, né delle decisioni prese sulla base delle informazioni (compresi i prezzi) in esso contenute. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata in base alla legge applicabile, in particolare i diritti inderogabili dei consumatori.

Il trattamento dei Suoi dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

• Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dall’app (Profilo › Elimina il mio account). L’eliminazione è definitiva 30 giorni dopo la Sua richiesta; viene disconnesso dai Suoi dispositivi, e un nuovo accesso prima di tale data la annulla. Ciò che viene eliminato e ciò che viene conservato è descritto nell’Informativa sulla privacy.
• Se il Suo account utilizza «Accedi con Apple», l’eliminazione Le chiede di confermare con Apple e revoca l’accesso di Compleo al Suo identificativo Apple.
• Possiamo sospendere o revocare il Suo accesso al Servizio in caso di violazione delle presenti Condizioni. La gestione del Suo abbonamento avviene tramite il Suo account App Store o Google Play (vedi «Abbonamento Premium»).

Possiamo modificare le presenti Condizioni per tenere conto di evoluzioni legali, tecniche o del Servizio. La data della versione in vigore figura in cima a questa pagina. In caso di modifica sostanziale, ne sarà informato nell’app; se non la accetta, può eliminare il Suo account. Le modifiche che riguardano l’abbonamento seguono inoltre le regole dell’App Store e di Google Play.

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge belga. Qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali di Bruxelles, fatte salve le norme inderogabili applicabili ai consumatori.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, ci contatti tramite il modulo di contatto.