Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las «Condiciones») rigen el uso del sitio Compleo (https://compleoapp.com) y de la aplicación móvil Compleo (iOS y Android), en adelante conjuntamente el «Servicio». El Servicio lo edita Teradev Studio (datos completos en el aviso legal). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta sin reservas las presentes Condiciones. Si no las acepta, le rogamos que no utilice el Servicio.

Proyecto independiente no oficial. Compleo no está en modo alguno afiliado, respaldado ni aprobado por Nintendo, Game Freak, Creatures Inc., The Pokémon Company ni por los editores de los demás juegos de cartas mencionados.

El Servicio ofrece un catálogo de cartas y productos sellados, herramientas de colección personal (colección, carpetas, listas de deseos, alertas de precio), un escáner de reconocimiento de cartas, precios estimados por idioma y por estado, un sistema de progresión (XP, niveles, rachas, misiones, medallas), perfiles de miembros y clasificaciones. Algunas funciones requieren una cuenta o una suscripción de pago (véase «Suscripción Premium»).

• Se requiere una cuenta para utilizar la aplicación. Se crea con «Iniciar sesión con Apple», «Iniciar sesión con Google» o una dirección de e-mail y una contraseña.
• Un registro por e-mail queda activo de inmediato. A continuación, la aplicación le propone verificar su dirección de e-mail; esta verificación no bloquea ninguna función por el momento, pero podrá exigirse para determinadas funciones futuras, lo que se le indicará en la aplicación.
• Usted se compromete a facilitar información exacta, en particular su fecha de nacimiento, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• La dirección de e-mail de la cuenta no se modifica desde la aplicación: solicítelo mediante el formulario de contacto.

• La fecha de nacimiento se solicita al crear el perfil. Sirve para aplicar las normas de edad que figuran a continuación y nunca se muestra a los demás miembros. Solo puede introducirse una vez: para corregirla, contáctenos.
• Antes de los 13 años, el perfil sigue siendo privado, no aparece en ninguna clasificación y no puede hacerse público.
• Estados Unidos: si el país de su cuenta de App Store o Google Play es Estados Unidos y tiene menos de 13 años, se rechaza el registro y la cuenta en proceso de creación se elimina de inmediato, sin conservar su fecha de nacimiento.
• Si no tiene capacidad jurídica para contratar, debe utilizar el Servicio con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, en particular antes de cualquier compra.

• Cada miembro tiene un seudónimo único, visible para los demás miembros si su perfil es público. Al crear la cuenta se asigna un seudónimo provisional; usted lo elige durante la bienvenida en la aplicación.
• Puede cambiar de seudónimo como máximo una vez cada 30 días (la primera elección durante la bienvenida no cuenta). Sus seudónimos anteriores quedan reservados para usted: nadie más puede tomarlos y puede recuperarlos en cualquier momento. Los enlaces a su seudónimo anterior llevan a su nuevo seudónimo.
• Tras la eliminación de una cuenta, sus seudónimos quedan reservados 90 días y después vuelven a estar disponibles.
• Un seudónimo no debe suplantar la identidad de una persona o de una marca, ni ser injurioso, de odio, de carácter sexual o contrario a la ley. Un seudónimo contrario a estas normas puede conllevar que su perfil pase a privado hasta que lo cambie.

• Usted mismo elige si su perfil es público o privado; nadie elige por usted. Puede cambiarlo en cualquier momento en «Editar perfil».
• Perfil público: su seudónimo, su foto, su biografía, su nivel y su título, sus medallas, su antigüedad, su número de cartas, de sets completados, de especies de la Pokédex y de cartas gradadas, su vitrina y sus carpetas públicas son visibles para los demás miembros en la aplicación y en una página web a su nombre (compleoapp.com/u/su-seudonimo), no indexada por los motores de búsqueda. Sus enlaces a redes sociales solo son visibles en la aplicación.
• Perfil privado: ninguna de estas informaciones es visible para los demás; su página web no existe.
• Ningún importe (valor de la colección, precio pagado, precio de un ejemplar) es nunca visible para los demás miembros, ni en una carpeta compartida ni en una imagen compartida.
• Cuentas creadas antes de la versión del 02/10/2026: siguen siendo invisibles y quedan fuera de las clasificaciones mientras su titular no haya hecho su elección en la aplicación.
• Una carpeta es privada al crearse; solo usted decide hacerla pública. Una carpeta pública tiene una dirección web que ya no cambia, aunque le cambie el nombre.

• Las clasificaciones cuentan la XP ganada en la aplicación, nunca el valor de las colecciones. Hay dos clasificaciones: Temporada (XP ganada durante el mes en curso, por idioma) y General (toda la XP, todos los idiomas).
• Temporada: un mes natural, del día 1 a las 00:00 al último día a las 23:59, en la hora de París, para todos los idiomas. Hay una temporada por idioma de la aplicación (francés, inglés, italiano, español, alemán). Su temporada es la del idioma de la aplicación al principio del mes; un cambio de idioma cuenta a partir del mes siguiente.
• Quién aparece: los miembros de 13 años o más, con perfil público, que han elegido aparecer en las clasificaciones (opción que puede desactivarse en cualquier momento en «Editar perfil»). Sin fecha de nacimiento, su perfil sigue siendo visible, pero usted no aparece clasificado.
• Empates: a igual XP, mismo puesto; el primero en alcanzar su puntuación queda por delante.
• Trampas: toda XP obtenida de forma artificial (cuentas múltiples, añadidos y retiradas en bucle, automatización…) conlleva la exclusión de las clasificaciones.
• Las clasificaciones solo muestran el seudónimo, la foto, el nivel y la XP.
• Las clasificaciones se ofrecen por diversión, sin premios ni recompensas. Si algún día se ofrecieran premios, se publicarían antes unas bases específicas, y se le informaría en la aplicación.

La XP, los niveles, los títulos, las rachas, las misiones y las medallas recompensan su uso del Servicio. No tienen ningún valor monetario, no son intercambiables, ni transferibles, ni convertibles en dinero o en suscripción, y su baremo puede cambiar. La XP de las cuentas creadas con la versión anterior de la aplicación se recalculó una vez, según el baremo de esta versión.

Misiones «Descubre Compleo en …». Algunas misiones le proponen descubrir las cuentas de Compleo en redes sociales (por ejemplo, Instagram o TikTok). Abren la aplicación o el sitio de la red correspondiente, sujetos a sus propias condiciones, y se validan cuando vuelve a Compleo, sin ninguna verificación: no se exige ni se comprueba ningún seguimiento ni ninguna acción en la red. Cada misión solo otorga XP una vez por cuenta, aunque cambie de idioma. Esta XP, al igual que la de las invitaciones, no tiene ningún valor monetario.

• Su código. Cada cuenta dispone de un código de invitación personal y permanente y de un enlace de invitación (compleoapp.com/r/su-codigo), para compartir con sus allegados.
• Quién puede ser invitado. Solo las cuentas creadas después de la puesta en marcha de las invitaciones pueden introducir un código, en la aplicación (durante el registro o en Perfil › Invitaciones), durante los 7 días siguientes a su registro. Una cuenta solo puede introducir un único código, y esta elección es definitiva. No es posible utilizar el propio código ni invitarse mutuamente.
• Recompensas. Cuando el invitado ha terminado su registro, ha realizado su primer escaneo y ha verificado su dirección de e-mail (iniciar sesión con Apple o Google equivale a una verificación), el invitado y el miembro que invita reciben cada uno 20 escaneos gratis y 100 XP. Un miembro que invita y que está suscrito a Premium en el momento de la concesión recibe 300 XP, sin escaneos gratis. Los escaneos gratis no caducan y se utilizan una vez agotada la cuota mensual gratuita.
• Límite. Un miembro que invita recibe recompensa por 10 invitados como máximo al mes (hora de París). Por encima de ese número, la invitación sigue siendo válida y el invitado recibe su recompensa, pero no el miembro que invita. La XP de las invitaciones cuenta en las clasificaciones como cualquier otra XP.
• Ningún valor monetario. Los escaneos gratis y la XP no son reembolsables, ni intercambiables, ni transferibles, ni convertibles en dinero o en suscripción. Desaparecen con la cuenta.
• Abusos. La creación de cuentas con el único fin de obtener recompensas (cuentas falsas, cuentas múltiples, autoinvitación) puede conllevar la retirada de las recompensas afectadas, la exclusión de las invitaciones y de las clasificaciones, y la suspensión o eliminación de la cuenta.
• Las cifras anteriores pueden cambiar; las que se aplican se muestran en la aplicación en el momento de la invitación.

• Usted sigue siendo responsable del contenido que publica o crea a través del Servicio: seudónimo, foto, biografía, enlaces a sus redes sociales, vitrina, carpetas, listas. Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre su foto.
• Las fotos de perfil se revisan antes de que los demás miembros puedan verlas: mientras no se valide, una foto nueva solo es visible para usted. Una foto rechazada se elimina y se le informa en la aplicación.
• Nos concede, mientras permanezca en el Servicio, el derecho no exclusivo y gratuito a alojarlo, a reproducirlo y, en el caso del contenido que haga público, a mostrarlo a los demás miembros y en su página web, con el único fin de prestar el Servicio.
• Quedan prohibidos: el contenido ilícito, injurioso, de odio, discriminatorio, violento o de carácter sexual, el acoso, la suplantación de identidad, la publicidad no solicitada y la publicación de datos personales de terceros.
• En caso de incumplimiento, el editor puede retirar una foto, vaciar una biografía, hacer privado un perfil, excluir de las clasificaciones, suspender o eliminar una cuenta.

• Desde el perfil de un miembro, el menú «⋯» permite denunciarlo (seudónimo, foto, biografía u otro motivo). Cada denuncia se examina.
• También puede bloquear a un miembro: usted deja de ver su perfil y él deja de ver el suyo. Puede desbloquearlo desde «Miembros bloqueados», en «Editar perfil».
• Para denunciar un contenido ilícito fuera de la aplicación, utilice el formulario de contacto.

El Servicio puede utilizarse gratuitamente, con ciertos límites (por ejemplo, un número de cartas, de productos sellados y de carpetas en la colección, y un número de escaneos al mes). Estos límites se indican en la aplicación y en la página Precios, y pueden cambiar. La suscripción Premium los elimina. Los escaneos gratis (por ejemplo, los de las invitaciones) se suman a la cuota mensual: se utilizan una vez agotada esa cuota y no caducan.

Miembros fundadores. Las cuentas creadas antes del lanzamiento de la versión del 02/10/2026 conservan, sin suscripción y mientras la cuenta exista, un número ilimitado de cartas en la colección. Se aplican los demás límites de la versión gratuita (productos sellados, escaneos, carpetas).

La suscripción Compleo Premium (en adelante, el «Premium») desbloquea funciones avanzadas, en particular la colección y el escáner ilimitados, el historial completo de precios y el análisis carta por carta. El alcance exacto se presenta en la aplicación en el momento de la suscripción.

Quién vende la suscripción. El Premium lo venden y cobran Apple (App Store) o Google (Google Play), según el teléfono en el que lo compre; se rige por sus condiciones además de por las presentes. En iOS, se aplica el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple.

Planes y precios.

• El Premium se ofrece en forma de suscripción mensual o anual y, cuando la aplicación lo ofrece, de una compra única que da acceso de por vida. La duración y el precio de cada plan se muestran en la aplicación antes de cualquier compra, en la moneda de su tienda.
• Los precios pueden variar según el país y modificarse; cualquier cambio se le presenta antes de la renovación, de conformidad con las normas de la App Store y de Google Play.
• Un acceso de por vida es válido durante la vida de la cuenta y del Servicio.

Facturación, renovación y cancelación.

• El pago se carga en su cuenta de App Store (Apple) o Google Play (Google) al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente por un período idéntico, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del período en curso. La renovación se cobra en las 24 horas anteriores al final del período.
• Puede gestionar y cancelar su suscripción en cualquier momento en los ajustes de su cuenta de App Store o Google Play. Una suscripción comprada en la App Store se gestiona en la App Store, y una suscripción comprada en Google Play se gestiona en Google Play, aunque después utilice su cuenta en otro teléfono. La cancelación surte efecto al final del período en curso; conserva el Premium hasta esa fecha.
• Eliminar su cuenta no cancela una suscripción en curso.
• Reembolsos. Las compras las gestionan Apple y Google; las solicitudes de reembolso se rigen por sus respectivas políticas y por la ley aplicable. En la Unión Europea, el derecho de desistimiento para un contenido digital suministrado de inmediato puede no aplicarse una vez iniciada la ejecución con su consentimiento.
• En su caso, la parte no utilizada de un período de prueba gratuito se pierde al suscribirse.

Los precios mostrados son estimaciones, calculadas a partir de los precios publicados por mercados de terceros (Cardmarket, TCGplayer) y de ventas cerradas en eBay para las cartas gradadas, según el método de precios publicado: precio Near Mint más bajo en el idioma de la carta, ajustado por un coeficiente según el estado. Cada precio indica su fuente y su fecha. Cuando no existe ningún precio para una reverse con motivo, la aplicación puede mostrar el precio de la reverse normal de la misma carta, señalado como «≈ precio de la reverse»; para las demás variantes sin precio, puede mostrar el precio de la variante estándar de la misma carta, señalado como «≈ precio de la variante estándar». Estas estimaciones se ofrecen a título meramente indicativo, pueden contener errores o retrasos y no constituyen ni una oferta de venta ni una garantía de valor. No deben servir de base para una decisión de compra o de reventa sin una verificación independiente.

Los botones hacia Cardmarket, TCGplayer, eBay o Vinted abren el sitio de estos mercados; el editor no es parte en las compras que usted realice en ellos. Algunos enlaces a eBay pueden ser enlaces de afiliación: en ese caso, el editor puede percibir una comisión de eBay por una compra, sin coste adicional para usted y sin efecto en los precios mostrados en el Servicio.

Usted se compromete a no:

• utilizar el Servicio con fines ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones;
• intentar acceder sin autorización al Servicio, a sus servidores o a las cuentas de otros usuarios;
• extraer, copiar o reutilizar de forma masiva el contenido del Servicio (scraping) sin autorización;
• perturbar el funcionamiento del Servicio o eludir sus límites técnicos (incluidos los de la versión gratuita);
• crear varias cuentas o automatizar acciones para ganar XP o falsear las clasificaciones;
• acosar, amenazar o engañar a otros miembros;
• utilizar el Servicio para captar clientes o hacer publicidad.

Todo el contenido original del Servicio (textos, maquetación, elementos gráficos, logotipo, código) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o difusión, total o parcial, sin autorización previa.

Los nombres, imágenes, personajes y elementos relacionados con la franquicia Pokémon son marcas o propiedad de sus respectivos titulares (Nintendo, Game Freak, Creatures Inc. y The Pokémon Company), al igual que los de los demás juegos de cartas mencionados. Se utilizan con fines informativos, en el marco de un proyecto independiente no oficial, sin intención de confusión con las marcas oficiales.

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores, ni que los datos (incluidos los precios) sean exactos, completos o estén actualizados.

En la medida permitida por la ley, el editor no puede ser considerado responsable de los daños indirectos, pérdidas de datos o pérdidas económicas derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar el Servicio, ni de las decisiones tomadas sobre la base de la información (incluidos los precios) que contiene. Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, en particular los derechos imperativos de los consumidores.

El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Perfil › Eliminar mi cuenta). La eliminación es definitiva 30 días después de su solicitud; se cierra la sesión en sus dispositivos, y si vuelve a iniciar sesión antes de esa fecha, la eliminación se cancela. Lo que se elimina y lo que se conserva se describe en la Política de privacidad.
• Si su cuenta utiliza «Iniciar sesión con Apple», la eliminación le pide confirmar con Apple y revoca el acceso de Compleo a su identificador de Apple.
• Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones. Su suscripción se gestiona desde su cuenta de App Store o Google Play (véase «Suscripción Premium»).

Podemos modificar las presentes Condiciones para tener en cuenta cambios legales, técnicos o del Servicio. La fecha de la versión vigente figura en la parte superior de esta página. En caso de modificación importante, se le informará en la aplicación; si no la acepta, puede eliminar su cuenta. Las modificaciones que afecten a la suscripción siguen además las normas de la App Store y de Google Play.

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho belga. Cualquier litigio será competencia de los tribunales de Bruselas, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones, contáctenos mediante el formulario de contacto.