Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’utilisation du site Compleo (https://compleoapp.com) et de l’application mobile Compleo (iOS et Android), ci-après ensemble le « Service ». Le Service est édité par Teradev Studio (coordonnées complètes dans les mentions légales). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.

Projet indépendant non officiel. Compleo n’est en aucun cas affilié, soutenu ou approuvé par Nintendo, Game Freak, Creatures Inc., The Pokémon Company ni par les éditeurs des autres jeux de cartes cités.

Le Service propose un catalogue de cartes et de produits scellés, des outils de collection personnelle (collection, classeurs, listes de souhaits, alertes de prix), un scanner de reconnaissance de cartes, des prix estimés par langue et par état, un système de progression (XP, niveaux, séries, quêtes, médailles), des profils de membres et des classements. Certaines fonctionnalités nécessitent un compte ou un abonnement payant (voir « Abonnement Premium »).

• Un compte est nécessaire pour utiliser l’application. Il se crée avec « Se connecter avec Apple », « Se connecter avec Google » ou une adresse e-mail et un mot de passe.
• Une inscription par e-mail est active immédiatement. L’application vous propose ensuite de vérifier votre adresse e-mail ; cette vérification ne bloque aucune fonctionnalité à ce jour, mais elle pourra être exigée pour certaines fonctionnalités futures, ce qui vous sera indiqué dans l’application.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, en particulier votre date de naissance, et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte.
• L’adresse e-mail du compte ne se modifie pas depuis l’application : faites-en la demande via le formulaire de contact.

• La date de naissance est demandée à la création du profil. Elle sert à appliquer les règles d’âge ci-dessous et n’est jamais affichée aux autres membres. Elle ne peut être saisie qu’une fois : pour la corriger, contactez-nous.
• Avant 13 ans, le profil reste privé, n’apparaît dans aucun classement et ne peut pas être rendu public.
• États-Unis : si le pays de votre compte App Store ou Google Play est les États-Unis et que vous avez moins de 13 ans, l’inscription est refusée et le compte en cours de création est supprimé immédiatement, sans conserver votre date de naissance.
• Si vous n’avez pas la capacité juridique de contracter, vous devez utiliser le Service avec l’accord de votre parent ou tuteur légal, notamment avant tout achat.

• Chaque membre a un pseudo unique, visible des autres membres si son profil est public. Un pseudo provisoire est attribué à la création du compte ; vous le choisissez pendant l’accueil dans l’application.
• Vous pouvez changer de pseudo au plus une fois tous les 30 jours (le premier choix pendant l’accueil ne compte pas). Vos anciens pseudos vous restent réservés : personne d’autre ne peut les prendre, et vous pouvez les reprendre à tout moment. Les liens vers votre ancien pseudo mènent à votre nouveau pseudo.
• Après la suppression d’un compte, ses pseudos restent réservés 90 jours, puis redeviennent disponibles.
• Un pseudo ne doit pas usurper l’identité d’une personne ou d’une marque, ni être injurieux, haineux, à caractère sexuel ou contraire à la loi. Un pseudo contraire à ces règles peut entraîner le passage de votre profil en privé jusqu’à ce que vous le changiez.

• Vous choisissez vous-même si votre profil est public ou privé ; aucun choix n’est fait à votre place. Vous pouvez en changer à tout moment dans « Modifier le profil ».
• Profil public : votre pseudo, votre photo, votre bio, votre niveau et votre titre, vos médailles, votre ancienneté, votre nombre de cartes, de sets complétés, d’espèces du Pokédex et de cartes gradées, votre vitrine et vos classeurs publics sont visibles des autres membres dans l’application et sur une page web à votre nom (compleoapp.com/u/votre-pseudo), non référencée par les moteurs de recherche. Vos liens vers vos réseaux sociaux sont visibles dans l’application seulement.
• Profil privé : aucune de ces informations n’est visible des autres ; votre page web n’existe pas.
• Aucun montant (valeur de collection, prix payé, prix d’un exemplaire) n’est jamais visible des autres membres, ni dans un classeur partagé, ni dans une image partagée.
• Comptes créés avant la version du 02/10/2026 : ils restent invisibles et hors des classements tant que leur titulaire n’a pas fait son choix dans l’application.
• Un classeur est privé à sa création ; vous seul décidez de le rendre public. Un classeur public a une adresse web qui ne change plus, même si vous le renommez.

• Les classements comptent l’XP gagnée dans l’application, jamais la valeur des collections. Deux classements : Saison (XP gagnée pendant le mois en cours, par langue) et Général (toute l’XP, toutes langues confondues).
• Saison : un mois calendaire, du 1er à 00:00 au dernier jour à 23:59, à l’heure de Paris, pour toutes les langues. Il y a une saison par langue de l’application (français, anglais, italien, espagnol, allemand). Votre saison est celle de la langue de l’application au début du mois ; un changement de langue compte à partir du mois suivant.
• Qui apparaît : les membres de 13 ans et plus, au profil public, qui ont choisi d’apparaître dans les classements (option désactivable à tout moment dans « Modifier le profil »). Sans date de naissance, votre profil reste visible mais vous n’êtes pas classé.
• Égalités : à XP égale, même rang ; le premier à avoir atteint son score passe devant.
• Triche : toute XP obtenue de façon artificielle (comptes multiples, ajouts et retraits en boucle, automatisation…) entraîne l’exclusion des classements.
• Les classements affichent seulement le pseudo, la photo, le niveau et l’XP.
• Les classements sont proposés pour le plaisir, sans lot ni récompense. Si des lots devaient être proposés un jour, un règlement dédié serait publié avant, et vous en seriez informé dans l’application.

L’XP, les niveaux, les titres, les séries, les quêtes et les médailles récompensent votre utilisation du Service. Ils n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni échangeables, ni cessibles, ni convertibles en argent ou en abonnement, et leur barème peut évoluer. L’XP des comptes créés avec l’ancienne version de l’application a été recalculée une fois, selon le barème de cette version.

Quêtes « Découvre Compleo sur … ». Certaines quêtes vous proposent de découvrir les comptes de Compleo sur des réseaux sociaux (par exemple Instagram ou TikTok). Elles ouvrent l’application ou le site du réseau concerné, soumis à ses propres conditions, et sont validées à votre retour dans Compleo, sans aucune vérification : aucun abonnement ni aucune action sur le réseau n’est demandé ou contrôlé. Chaque quête ne rapporte de l’XP qu’une fois par compte, même si vous changez de langue. Cette XP, comme celle du parrainage, n’a aucune valeur monétaire.

• Votre code. Chaque compte dispose d’un code de parrainage personnel et permanent et d’un lien d’invitation (compleoapp.com/r/votre-code), à partager avec vos proches.
• Qui peut être parrainé. Seuls les comptes créés après la mise en service du parrainage peuvent saisir un code, dans l’application (pendant l’inscription ou dans Profil › Parrainage), pendant les 7 jours qui suivent leur inscription. Un compte ne peut saisir qu’un seul code, et ce choix est définitif. Il n’est pas possible d’utiliser son propre code ni de se parrainer mutuellement.
• Récompenses. Lorsque le filleul a terminé son inscription, effectué son premier scan et vérifié son adresse e-mail (une connexion avec Apple ou Google vaut vérification), le filleul et le parrain reçoivent chacun 20 scans offerts et 100 XP. Un parrain abonné Premium au moment du versement reçoit 300 XP, sans scans offerts. Les scans offerts n’expirent pas et sont utilisés une fois le quota mensuel gratuit épuisé.
• Plafond. Un parrain est récompensé pour 10 filleuls au plus par mois (heure de Paris). Au-delà, le parrainage reste valable et le filleul reçoit sa récompense, mais pas le parrain. L’XP de parrainage compte dans les classements comme toute autre XP.
• Aucune valeur monétaire. Les scans offerts et l’XP ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni cessibles, ni convertibles en argent ou en abonnement. Ils disparaissent avec le compte.
• Abus. La création de comptes dans le seul but d’obtenir des récompenses (faux comptes, comptes multiples, auto-parrainage) peut entraîner le retrait des récompenses concernées, l’exclusion du parrainage et des classements, et la suspension ou la suppression du compte.
• Les chiffres ci-dessus peuvent évoluer ; ceux qui s’appliquent sont affichés dans l’application au moment du parrainage.

• Vous restez responsable des contenus que vous publiez ou créez via le Service : pseudo, photo, bio, liens vers vos réseaux, vitrine, classeurs, listes. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur votre photo.
• Les photos de profil sont vérifiées avant d’être visibles des autres membres : tant qu’elle n’est pas validée, une nouvelle photo n’est visible que de vous. Une photo refusée est supprimée et vous en êtes informé dans l’application.
• Vous nous accordez, pour la durée de leur présence dans le Service, le droit non exclusif et gratuit de les héberger, de les reproduire et, pour ceux que vous rendez publics, de les afficher aux autres membres et sur votre page web, dans le seul but de fournir le Service.
• Sont interdits : les contenus illicites, injurieux, haineux, discriminatoires, violents ou à caractère sexuel, le harcèlement, l’usurpation d’identité, la publicité non sollicitée et la publication de données personnelles d’autrui.
• En cas de manquement, l’éditeur peut retirer une photo, vider une bio, rendre un profil privé, exclure des classements, suspendre ou supprimer un compte.

• Depuis le profil d’un membre, le menu « ⋯ » permet de le signaler (pseudo, photo, bio ou autre motif). Chaque signalement est examiné.
• Vous pouvez aussi bloquer un membre : vous ne voyez plus son profil et il ne voit plus le vôtre. Vous pouvez le débloquer depuis « Membres bloqués », dans « Modifier le profil ».
• Pour signaler un contenu illicite hors de l’application, utilisez le formulaire de contact.

Le Service est utilisable gratuitement, avec certaines limites (par exemple un nombre de cartes, de produits scellés et de classeurs en collection, et un nombre de scans par mois). Ces limites sont indiquées dans l’application et sur la page Tarifs, et peuvent évoluer. L’abonnement Premium les lève. Des scans offerts (par exemple par le parrainage) s’ajoutent au quota mensuel : ils sont utilisés une fois ce quota épuisé et n’expirent pas.

Membres fondateurs. Les comptes créés avant la sortie de la version du 02/10/2026 gardent, sans abonnement et tant que le compte existe, un nombre de cartes illimité en collection. Les autres limites de la version gratuite (produits scellés, scans, classeurs) s’appliquent.

L’abonnement Compleo Premium (ci-après le « Premium ») débloque des fonctionnalités avancées, notamment la collection et le scanner illimités, l’historique complet des prix et l’analyse carte par carte. Le périmètre exact est présenté dans l’application au moment de la souscription.

Qui vend l’abonnement. Le Premium est vendu et encaissé par Apple (App Store) ou par Google (Google Play), selon le téléphone sur lequel vous l’achetez ; il est régi par leurs conditions en plus des présentes. Sur iOS, le contrat de licence d’utilisateur final standard d’Apple s’applique.

Formules et prix.

• Le Premium est proposé sous forme d’abonnement mensuel ou annuel et, lorsque l’application le propose, d’un achat unique donnant un accès à vie. La durée et le prix de chaque formule sont affichés dans l’application avant tout achat, dans la devise de votre boutique.
• Les prix peuvent varier selon le pays et être modifiés ; toute modification vous est présentée avant renouvellement, conformément aux règles de l’App Store et de Google Play.
• Un accès à vie vaut pour la durée de vie du compte et du Service.

Facturation, renouvellement et résiliation.

• Le paiement est débité sur votre compte App Store (Apple) ou Google Play (Google) à la confirmation de l’achat.
• L’abonnement est reconduit automatiquement pour une durée identique, sauf s’il est résilié au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité dans les 24 heures précédant la fin de la période.
• Vous pouvez gérer et résilier votre abonnement à tout moment dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play. Un abonnement acheté sur l’App Store se gère dans l’App Store, et un abonnement acheté sur Google Play se gère dans Google Play, même si vous utilisez ensuite votre compte sur un autre téléphone. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous gardez le Premium jusqu’à cette date.
• Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement en cours.
• Remboursements. Les achats sont gérés par Apple et Google ; les demandes de remboursement relèvent de leurs politiques respectives et du droit applicable. Dans l’Union européenne, le droit de rétractation pour un contenu numérique fourni immédiatement peut ne pas s’appliquer une fois l’exécution commencée avec votre accord.
• Le cas échéant, toute portion non utilisée d’une période d’essai gratuite est perdue lors de la souscription.

Les prix affichés sont des estimations, calculées à partir des prix publiés par des places de marché tierces (Cardmarket, TCGplayer) et de ventes conclues sur eBay pour les cartes gradées, selon la méthode de prix publiée : prix Near Mint le plus bas dans la langue de la carte, ajusté par un coefficient selon l’état. Chaque prix indique sa source et sa date. Quand aucun prix n’existe pour une reverse à motif, l’application peut afficher le prix de la reverse normale de la même carte, signalé « ≈ prix de la reverse » ; pour les autres variantes sans prix, elle peut afficher le prix de la variante standard de la même carte, signalé « ≈ prix de la variante standard ». Ces estimations sont fournies à titre purement indicatif, peuvent comporter des erreurs ou des retards, et ne constituent ni une offre de vente ni une garantie de valeur. Elles ne sauraient servir de base à une décision d’achat ou de revente sans vérification indépendante.

Les boutons vers Cardmarket, TCGplayer, eBay ou Vinted ouvrent le site de ces places de marché ; l’éditeur n’est pas partie aux achats que vous y faites. Certains liens vers eBay peuvent être des liens d’affiliation : l’éditeur peut alors percevoir une commission d’eBay sur un achat, sans surcoût pour vous et sans effet sur les prix affichés dans le Service.

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service à des fins illégales ou contraires aux présentes CGU ;
• tenter d’accéder de manière non autorisée au Service, à ses serveurs ou aux comptes d’autres utilisateurs ;
• extraire, copier ou réutiliser massivement le contenu du Service (aspiration de données) sans autorisation ;
• perturber le fonctionnement du Service ou contourner ses limites techniques (y compris celles de la version gratuite) ;
• créer plusieurs comptes ou automatiser des actions pour gagner de l’XP ou fausser les classements ;
• harceler, menacer ou tromper d’autres membres ;
• utiliser le Service pour démarcher ou faire de la publicité.

L’ensemble du contenu original du Service (textes, mise en page, éléments graphiques, logo, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

Les noms, images, personnages et éléments liés à la franchise Pokémon sont des marques ou propriétés de leurs détenteurs respectifs (Nintendo, Game Freak, Creatures Inc. et The Pokémon Company), comme ceux des autres jeux de cartes cités. Ils sont utilisés à titre informatif, dans le cadre d’un projet indépendant non officiel, sans but de confusion avec les marques officielles.

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu’il sera disponible sans interruption ni exempt d’erreurs, ni que les données (dont les prix) seront exactes, complètes ou à jour.

Dans les limites autorisées par la loi, l’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service, ni des décisions prises sur la base des informations (dont les prix) qui y figurent. Aucune disposition des présentes CGU ne limite la responsabilité qui ne peut l’être en vertu du droit applicable, notamment les droits impératifs des consommateurs.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (Profil › Supprimer mon compte). La suppression est définitive 30 jours après votre demande ; vous êtes déconnecté de vos appareils, et une reconnexion avant cette date l’annule. Ce qui est supprimé et ce qui est conservé est décrit dans la Politique de confidentialité.
• Si votre compte utilise « Se connecter avec Apple », la suppression vous demande de confirmer avec Apple et révoque l’accès de Compleo à votre identifiant Apple.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service en cas de manquement aux présentes CGU. La gestion de votre abonnement s’effectue via votre compte App Store ou Google Play (voir « Abonnement Premium »).

Nous pouvons modifier les présentes CGU pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou du Service. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page. En cas de modification importante, vous en êtes informé dans l’application ; si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte. Les modifications affectant l’abonnement suivent en outre les règles de l’App Store et de Google Play.

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Bruxelles, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous via le formulaire de contact.