Condiciones del programa de creadores

Las presentes condiciones regulan el programa de creadores de Compleo, editado por Teradev Studio («Compleo»). Completan las condiciones generales de uso (las «Condiciones»); para todo lo relativo al programa de creadores, prevalecen las presentes condiciones.

El programa está reservado a profesionales: sociedades, autónomos y empresarios que dispongan de un número de IVA válido. Los particulares no pueden unirse al programa.

Está abierto por invitación de Compleo. El creador debe ser mayor de edad y disponer de una cuenta Compleo, marcada como «creador» por Compleo.

Al inscribirse en el programa, el creador indica su número de IVA, su situación a efectos del IVA (artículo 6) y sus datos de facturación. Un número de IVA de un país de la Unión Europea se verifica en el sistema VIES de la Comisión Europea; si no se reconoce como válido, la inscripción se rechaza. Un creador establecido fuera de la Unión Europea indica su número de identificación fiscal o de empresa.

El código de creador es el código de invitación personal del creador (y su enlace compleoapp.com/r/CODE). Una persona pasa a ser invitada del creador cuando introduce este código en la aplicación Compleo, durante su registro o en los 30 días siguientes, en las condiciones de las invitaciones descritas en las Condiciones: un único código por cuenta, elección definitiva, cuentas creadas después de la puesta en marcha de las invitaciones. El invitado recibe las mismas ventajas que en cualquier invitación. El creador no puede ser su propio invitado ni invitar a una cuenta que controle.

El creador percibe el 20 % de los ingresos netos que Compleo cobra por las suscripciones Premium de sus invitados.

• Ingresos netos: precio pagado por el invitado, menos el IVA y los impuestos, menos la comisión de Apple o de Google, menos los reembolsos.
• Suscripciones que generan comisión: las suscripciones mensuales y anuales, renovaciones incluidas, sin límite.
• «De por vida»: un invitado sigue generando comisión mientras exista el programa y la cuenta de creador esté activa; si la participación del creador finaliza, se aplica la regla del artículo 9.
• La compra de «acceso de por vida» (pago único) no genera comisión.
• Solo generan comisión los pagos cobrados a partir de la fecha en que Compleo marcó la cuenta como creador; los pagos anteriores, incluidos los de invitados ya registrados, no la generan.
• Un período de prueba gratuito no genera ninguna comisión; solo la generan el primer pago posterior y, después, las renovaciones.
• Los importes se calculan en euros, al tipo de cambio publicado por el Banco Central Europeo el día de cada pago.

Compleo calcula las comisiones a partir de la información de pago transmitida por Apple y Google (a través de RevenueCat). Estos datos son los que dan fe.

El día 5 de cada mes, Compleo elabora el extracto del mes anterior: número de invitados, número de suscriptores de pago, ingresos netos, comisión del mes, saldos trasladados y deducciones. El extracto se envía por e-mail a la dirección de la cuenta de creador y puede consultarse en la pestaña Creador del área de cuenta en compleoapp.com. Indica la situación del creador a efectos del IVA.

Un reembolso del que se tenga conocimiento después de elaborar un extracto (reembolso tardío) se deduce del extracto siguiente.

• El extracto vale como factura. Al aceptar las presentes condiciones, el creador acepta expresamente que Compleo expida, en su nombre y por su cuenta, las facturas correspondientes a sus comisiones (autofacturación). Cada extracto es esa factura; lleva la mención «Facturación por el destinatario».
• Situación a efectos del IVA. El creador declara su situación al inscribirse y la mantiene actualizada en la pestaña Creador (Compleo también puede corregirla); la situación vigente el día del extracto figura en el extracto, que se elabora en consecuencia:
  • Sujeto pasivo belga del IVA: comisión más el IVA belga al tipo aplicable;
  • Sujeto pasivo belga acogido al régimen de franquicia para pequeñas empresas: sin IVA, con la mención de la franquicia;
  • Sujeto pasivo del IVA de otro país de la Unión Europea: sin IVA, con la mención «Inversión del sujeto pasivo» (el IVA lo adeuda Compleo, destinatario del servicio);
  • Establecido fuera de la Unión Europea: sin IVA belga, con la mención de la inversión del sujeto pasivo a cargo del destinatario.
  El creador sigue siendo responsable de la exactitud de su situación y de su número de IVA; un error por su parte se corrige en los extractos siguientes.
• Reclamación. El creador puede impugnar un extracto en los 30 días siguientes a su envío, escribiendo a [email protected]; en su defecto, el extracto se considera aceptado.
• Pago. Compleo paga mediante transferencia SEPA en los 30 días siguientes al extracto. Una comisión inferior a 20 € no se paga: se traslada y acumula en los extractos siguientes hasta alcanzar ese umbral.

El creador se compromete a:

• indicar claramente el carácter comercial de su promoción (por ejemplo, «colaboración» o «enlace de afiliado»), conforme a la ley y a las normas de las plataformas en las que publica;
• presentar Compleo de forma exacta, sin prometer ganancias, valores de cartas ni funciones inexistentes;
• no utilizar robots, cuentas falsas, cuentas compradas, envíos no solicitados (spam), sitios de cupones ni la compra de palabras clave sobre la marca «Compleo»;
• no incitar a nadie a suscribirse para después pedir el reembolso, ni suscribirse él mismo a través de cuentas que controle.

Compleo puede verificar el origen de los invitados (por ejemplo, cuentas creadas desde el mismo dispositivo que el del creador) y pedir explicaciones al creador. Las comisiones vinculadas a invitados o a pagos considerados fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones no se adeudan y, si ya se han abonado, se deducen de los extractos siguientes.

• La participación es por tiempo indefinido.
• Finalización sin culpa: el creador puede ponerle fin en cualquier momento escribiendo a [email protected]; Compleo puede ponerle fin con un preaviso de 30 días. En ambos casos, los invitados obtenidos antes de la fecha de finalización siguen generando comisión durante 12 meses a partir de esa fecha; los extractos y los pagos continúan durante ese período.
• Finalización por incumplimiento: Compleo puede suspender la participación o ponerle fin con efecto inmediato en caso de incumplimiento de las presentes condiciones. Solo siguen adeudándose las comisiones sobre los pagos cobrados antes de la fecha de finalización, salvo fraude.
• Si Compleo pone fin al programa para todos los creadores, se aplica la finalización sin culpa.

Para el programa, Compleo trata el número de IVA del creador, el resultado de su verificación en VIES, su situación a efectos del IVA y sus datos de facturación (nombre o razón social, dirección, datos bancarios), así como los extractos, conservados durante 10 años en virtud de las obligaciones contables.

En la pestaña Creador, el creador ve la lista de sus invitados (seudónimo y fecha de registro) y, solo en totales mensuales, el número de suscriptores de pago, los ingresos netos y su comisión. El número de suscriptores de pago de un mes solo se muestra a partir de 3 invitados en total, acumulados («menos de 3» por debajo). Nunca ve si un invitado concreto está suscrito, ni su dirección de e-mail, ni lo que ha pagado. Véase la Política de privacidad.

Las comisiones se entienden sin IVA. El creador es el único responsable de sus obligaciones fiscales y de seguridad social.

Compleo puede modificar las presentes condiciones. Se avisa al creador por e-mail al menos 30 días antes de la entrada en vigor de una modificación que le sea desfavorable; en ese caso, puede poner fin a su participación (finalización sin culpa). Las comisiones ya devengadas nunca se reducen con carácter retroactivo.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho belga. Cualquier litigio será competencia de los tribunales de Bruselas.