Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AVB“) regeln den Kauf des Abonnements Compleo Premium (nachfolgend „Premium“) in der Web-App Compleo, erreichbar unter app.compleoapp.com. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen (AGB), die für den gesamten Dienst Compleo gelten; für alles, was einen im Web getätigten Kauf betrifft, haben die vorliegenden AVB Vorrang.

Sie gelten nicht für Abonnements, die in der mobilen App gekauft wurden: Diese werden von Apple (App Store) oder Google (Google Play) verkauft und unterliegen deren Bedingungen, die im Artikel „Premium-Abonnement“ der AGB beschrieben sind.

Indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen und anschließend Ihre Zahlung bestätigen, akzeptieren Sie die vorliegenden AVB.

Verkäufer. Die in der Web-App getätigten Käufe werden von Stripe als offiziellem Verkäufer (Merchant of Record, Dienst „Managed Payments“ von Stripe) verkauft und eingezogen. Stripe schließt den Kaufvertrag mit Ihnen, zieht die Zahlung ein, berechnet und erhebt die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer, stellt die Quittung aus und bearbeitet Rückerstattungen. Die für Käufer geltenden Kaufbedingungen von Stripe werden Ihnen im Zahlungsformular angezeigt und gelten zusätzlich zu den vorliegenden.

Herausgeber. Der Dienst Compleo (die Website, die mobile App und die Web-App) wird herausgegeben von Julien Houyet, Selbstständiger, tätig unter dem Handelsnamen teradev Studio (vollständige Angaben im Impressum). Der Herausgeber erbringt den Premium-Dienst, bleibt Ihr Ansprechpartner für alle Fragen ([email protected]) und entscheidet über die Rückerstattungen, die Stripe ausführt.

Link, der Zahlungsdienst von Stripe. Mit Managed Payments ist der Verkäufer, den Sie sehen, Link (Stripe): Link erscheint auf der Zahlungsseite, auf der Quittung und im Kundenportal, und Ihr Kaufvertrag kommt mit Link zustande. Compleo bleibt der Anbieter des Premium-Dienstes und Ihr Ansprechpartner für alles, was den Dienst betrifft.

Premium wird im Web in drei Formen angeboten:

• ein monatliches Abonnement, das jeden Monat verlängert wird;
• ein jährliches Abonnement, das jedes Jahr verlängert wird;
• ein Einmalkauf, der einen lebenslangen Zugang ohne Verlängerung gewährt.

Zum Datum dieser Fassung betragen die Preise 5,99 € pro Monat, 49,99 € pro Jahr und 149,99 € für den lebenslangen Zugang. Sie sind inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. zum Satz Ihres Landes; die Aufschlüsselung steht auf der Quittung) und in Euro angegeben. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufs in der Web-App angezeigt wird; er kann für die Zukunft geändert werden, wobei Ihnen jede Änderung mitgeteilt wird, bevor sie auf eine Verlängerung angewendet wird. Im Web wird keine kostenlose Testphase angeboten.

Der Umfang von Premium (zum Beispiel unbegrenzte Sammlung, vollständiger Preisverlauf, Analyse Karte für Karte, unbegrenzte Ordner, Schwellenwert-Alarme) wird in der Web-App zum Zeitpunkt des Kaufs und auf der Seite Preise dargestellt. Ein einziges Premium-Recht ist mit Ihrem Konto verknüpft: Es wird in der Web-App und in der mobilen App anerkannt.

Ein Compleo-Konto ist erforderlich. Die Bestellung erfolgt in der Web-App: Sie wählen ein Angebot, kreuzen das Kästchen zum Verzicht auf das Widerrufsrecht an (Artikel 6) und geben dann Ihr Zahlungsmittel im auf der Seite angezeigten Stripe-Zahlungsformular ein (Bankkarte und, je nach Gerät und Land, Apple Pay, Google Pay oder Link). Die Zusammenfassung zeigt das Angebot, den heute zu zahlenden Betrag und die E-Mail-Adresse, an die die Quittung gesendet wird.

Die Zahlung wird bei Bestätigung der Bestellung abgebucht. Premium wird sofort nach der Zahlungsbestätigung durch Stripe auf Ihrem Konto aktiviert (in der Regel innerhalb weniger Sekunden; bei einer Wartezeit zeigt die Web-App dies an). Die Quittung wird von Stripe an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet; sie ist zusammen mit Ihren Rechnungen auch im Portal „Mein Abo verwalten“ (Einstellungen › Mein Abo) verfügbar.

Wird die Zahlung abgelehnt oder abgebrochen, wird kein Betrag abgebucht und kein Zugang geöffnet.

• Ein monatliches oder jährliches Abonnement wird automatisch um dieselbe Dauer zum geltenden Preis verlängert, sofern es nicht vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.
• Sie können jederzeit kündigen über Einstellungen › Mein Abo › „Mein Abo verwalten“ (Stripe-Kundenportal). Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Sie behalten Premium bis zu diesem Datum, es erfolgt keine weitere Abbuchung. Bis zu diesem Datum können Sie das Abonnement über dasselbe Portal reaktivieren.
• Der Wechsel des Angebots (monatlich zu jährlich oder umgekehrt) erfolgt über das Portal; der Wechsel gilt zum Ablauf des laufenden Zeitraums, ohne anteilige Verrechnung oder Teilrückerstattung.
• Wechsel zum lebenslangen Zugang: Der Einmalkauf wird sofort bezahlt; Ihr laufendes Abonnement wird dann von uns zum Ende seines Zeitraums gekündigt, ohne weitere Abbuchung. Der lebenslange Zugang gilt für die Lebensdauer Ihres Kontos und des Dienstes Compleo.
• Die Löschung Ihres Kontos (Einstellungen › Datenschutz) kündigt ein laufendes Web-Abonnement zum Ende seines Zeitraums; ein lebenslanger Zugang erlischt mit dem Konto. Der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
• Bei Fehlschlagen der Zahlung einer Verlängerung (abgelaufene Karte, Ablehnung) informiert Sie Stripe und versucht es erneut; gelingt die Zahlung nicht, endet das Abonnement und das Konto kehrt zur kostenlosen Version zurück, ohne Verlust Ihrer Daten.

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss, um einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Premium ist ein digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird und dessen Bereitstellung unmittelbar nach der Zahlung beginnt. Nach dem Recht der Europäischen Union (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU) und dem belgischen Recht (Artikel VI.53, 13° des Wirtschaftsgesetzbuchs) verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Bereitstellung vor Ablauf der 14-Tage-Frist beginnt, und anerkennen, dass Sie dieses Recht verlieren.

Genau das tun Sie, indem Sie vor der Zahlung das Kästchen „Ich verlange den sofortigen Zugang zu Premium und verzichte auf mein 14-tägiges Widerrufsrecht, das mit Beginn des Zugangs zu diesem digitalen Inhalt endet.“ ankreuzen. Ohne dieses Kästchen ist keine Zahlung möglich. Ihr Verzicht wird vom Herausgeber aufgezeichnet (Konto, Angebot, Datum und Uhrzeit, Fassung der vorliegenden AVB, Sprache, gekürzte IP-Adresse) und dem Kauf bei Stripe als Nachweis beigefügt.

Außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen werden gezahlte Beträge nicht erstattet: Ein begonnener Abonnementzeitraum bleibt bis zu seinem Ende geschuldet, und der Kauf des lebenslangen Zugangs ist endgültig. Der Herausgeber kann jedoch aus Kulanz oder wenn der Dienst nicht erbracht wurde (zum Beispiel ein Premium, das nach einer bestätigten Zahlung nicht aktiviert wird) eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.

Jede Anfrage ist an den Herausgeber unter [email protected] zu richten, von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus, unter Angabe des Kaufdatums. Vom Herausgeber gewährte Rückerstattungen werden von Stripe, dem offiziellen Verkäufer, auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel ausgeführt, innerhalb der Fristen von Stripe und Ihrer Bank (in der Regel 5 bis 10 Werktage). Eine Rückerstattung beendet das entsprechende Premium.

Antrag bei Link. Sie können Ihren Erstattungsantrag auch direkt an den Support von Link (Stripe) richten, über die Quittung oder das Kundenportal. Link fragt dann den Herausgeber; antwortet der Herausgeber nicht innerhalb von 48 Stunden, kann Stripe die Erstattung ohne seine Zustimmung gewähren. Eine von Link gewährte Erstattung beendet das entsprechende Premium auf dieselbe Weise.

Als offizieller Verkäufer bestimmt Stripe die anwendbare Mehrwertsteuer anhand Ihres Landes (abgeleitet aus Ihrem Zahlungsmittel und Ihrer Adresse), erhebt sie und führt sie an die zuständigen Behörden ab. Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive Steuern: Der Mehrwertsteueranteil ist auf der Quittung ausgewiesen. Quittungen und Rechnungen werden von Stripe ausgestellt und sind jederzeit im Portal „Mein Abo verwalten“ zugänglich, wo Sie auch Ihr Zahlungsmittel und Ihre Rechnungsdaten aktualisieren können.

Kontoauszug. Die Abbuchung erscheint unter der Bezeichnung LINK.COM*, gefolgt vom Verwendungszweck von Compleo, nicht allein unter dem Namen Compleo.

Ein im App Store oder bei Google Play gekauftes Abonnement wird in der Web-App anerkannt, bleibt aber von Apple oder Google verkauft und wird (Änderung, Kündigung, Rückerstattung) in dem Store verwaltet, in dem es gekauft wurde; die Web-App verweist Sie dorthin. Solange ein solches Abonnement aktiv ist, wird kein Web-Kauf angeboten. Die vorliegenden AVB gelten nicht für diese Käufe.

Premium wird mit den gesetzlichen Gewährleistungsrechten für digitale Inhalte und Dienstleistungen bereitgestellt. Der Dienst wird „nach Verfügbarkeit“ erbracht; die angezeigten Kartenpreise sind Schätzungen (siehe AGB). Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Herausgebers für einen Web-Kauf auf den für den laufenden Zeitraum gezahlten Betrag beschränkt. Keine Bestimmung der vorliegenden Bedingungen beschränkt die zwingenden Rechte der Verbraucher.

Die für einen Web-Kauf verarbeiteten Daten (Kontokennung, Angebot, Daten, Widerrufsverzicht, von Stripe verarbeitete Zahlungsdaten) sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Der Herausgeber erhält niemals Ihre Kartennummer.

Die vorliegenden AVB können geändert werden, um rechtlichen, technischen oder dienstbezogenen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Das Datum der geltenden Fassung steht oben auf dieser Seite; die bei Ihrem Kauf akzeptierte Fassung ist die mit Ihrem Verzicht aufgezeichnete. Änderungen gelten für ein laufendes Abonnement erst bei dessen Verlängerung, nach vorheriger Information.

Die vorliegenden AVB unterliegen belgischem Recht, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Verbrauchers. Im Streitfall wenden Sie sich zunächst an den Herausgeber ([email protected]). Ein in Belgien wohnhafter Verbraucher kann sich an den Verbraucherschlichtungsdienst (mediationconsommateur.be) wenden. Kommt keine Einigung zustande, sind die Gerichte von Brüssel zuständig, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.